Conditions de retour

Chaque création est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale durant le transport. Toutefois, si un dommage est constaté, voici les conditions applicables:

Délai de réclamation

Vous disposez de 24 heures pour déposer une réclamation auprès de votre bureau de poste local.

Cela permettra d’ouvrir une enquête et, le cas échéant, de solliciter un dédommagement auprès du transporteur.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler votre souhait de retour.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être pris en photo lors du déballage de la commande, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Une fois votre demande validée, les informations de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client ou du transporteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.