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F.A.Q
1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h à 48h après votre paiement.
Les délais de livraison sont entre :
- 3 et 5 jours ouvrés (hors week-end) pour la France Métropolitaine et le Luxembourg.
- 5 et 8 jours pour la Belgique, la Suisse, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas, l’Autriche.
- 2 et 3 semaines pour les DOM-TOM.
2. LIVREZ-VOUS DANS LES DOM-TOM?
Oui, nous livrons dans les DOM-TOM. Toutefois, le prix de livraison est plus élevé et le délai de réception est allongé (entre 2 à 3 semaines).
3. EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER UN ARTICLE?
Oui, il est possible de personnaliser un article en nous contactant via notre formulaire de contact.
Sur chaque article de la boutique, vous avez la possibilité de modifier :
- les couleurs,
- le verset, ainsi que la version biblique du verset (Semeur, Parole De Vie, etc),
- la taille de votre choix (toutefois, le prix du format et de la livraison dépendra de la taille de l’article).
4. J’AI REÇU UN ARTICLE CASSÉ, QUE FAIRE?
Chaque création est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale durant le transport.
Toutefois, si un dommage est constaté, vous disposez de 24 heures pour déposer une réclamation auprès de votre bureau de poste local. Cela permettra d’ouvrir une enquête et, le cas échéant, de solliciter un dédommagement auprès du transporteur.
5. D’AUTRES QUESTIONS OU DEMANDES PARTICULIÈRES?
N’hésitez pas à nous contacter pour faire part de vos questions ou de vos demandes via notre formulaire de contact.